護理溝通零距離 護理溫暖沁人心

      2019年4月26日醫(yī)院召開護患溝通技巧大會，繼續(xù)深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高護理服務(wù)意識，改進護理服務(wù)質(zhì)量。

      護理部主任李穎指出，良好的溝通是取得患者及家屬信任的前提，也是醫(yī)護人員順利進行醫(yī)療護理服務(wù)的保障，要加強促護理質(zhì)量管理，提高醫(yī)院整體護理水平，建立“我要服務(wù)病人”、“我當(dāng)班，我負(fù)責(zé)”、“我的病人我做主”的服務(wù)模式。

      普外一科護士長趙麗娟就如何進行合理有效的護患溝通談了自己的感受。護理工作中多聽患者主訴，多給與患者關(guān)懷，多想患者所想，在語言溝通上采用專業(yè)術(shù)語與普通話相結(jié)合的方式，讓患者聽得懂，讓患者會配合，做到嚴(yán)肅中有親切，靈活中有科學(xué)。以此來滿足治療與護理需要，營造良好工作氛圍。

      常務(wù)副院長吳光謙在總結(jié)時強調(diào)：今后繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，全面提高護士技能，改善護患關(guān)系，提高護理質(zhì)量。

      此次會議使大家深刻的認(rèn)識到護患溝通的重要性，讓每位與會者反思自己工作場景，找差距，查不足，將所學(xué)知識運用到臨床護理工作中，更好的為患者服務(wù)，打造醫(yī)院服務(wù)品牌。

供稿：陳爽 審核：院辦 編輯排版：信息科